Livre blanc Vocus
demonstration solution RP datapresse

LE SERVICE ASSISTANCE CLIENTS

L’assistance
datapresse assure une assistance de ses clients en ligne et guidée, de tous les instants. Nos prestations d’assistance sont non limitatives dans le temps et garantissent une sécurité d'utilisation pour tous nos clients. Notre service répondra à toutes vos demandes :
Puis-je créer un fichier Excel à partir de ma liste de presse ? Mes listes de presse sont-elles mises à jour automatiquement ? Si j'envoie un mail à partir de datapresse, les journalistes verront-ils que j'en suis l'expéditeur ? Puis-je moi-même rajouter mes contacts personnels dans la base datapresse? Comment envoyer une invitation à mes journalistes pour un événement presse et saisir leurs réponses ?........
Vous pouvez contacter la maintenance par mail : maintenance@datapresse.fr ou par téléphone au : 01 76 21 12 59.

La formation

Organisme de formation agréé, datapresse propose à ses clients des formations à distance (par téléphone). Une équipe de formateurs initie les utilisateurs à la démarche datapresse, via un logiciel de partage d'écran. Par des exemples et des exercices concrets et adaptés, le formateur accompagne l'utilisateur dans l'apprentissage de l'application. Nos formateurs peuvent également se rendre dans les locaux du client pour une formation complète, sur un ou plusieurs jours.




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Datapresse | Le Parc - 137, rue du 8 mai 1945 - 42153 Riorges | Tél.: +33 (0)1 76 21 12 00

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